AguaDelCarmen desidera garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più articoli - senza averli mai utilizzati, entro 10 giorni dalla data di consegna - e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi.

Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti.

Tutti i prodotti disponibili su questo Sito sono muniti di un cartellino identificativo fissato con sigillo di sicurezza monouso, numerato, di colore bianco, che riporta anche il nostro logo AguaDelCarmen.eu. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino e senza rompere il relativo sigillo, perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Ti esortiamo ad avere particolare cura nel provare il capo acquistato, perché non accetteremo, per alcun motivo, capi che presenteranno il nostro sigillo di sicurezza monouso spezzato o con le etichette pendenti originali mancanti o danneggiate.

Segui le istruzioni, qui di seguito elencate e, se tutte le informazioni sono corrette, emetteremo il codice autorizzazione al reso che ti servirà per restituire il pacco e ricevere il rimborso il prima possibile.

Attenzione: prima di spedire la merce verifica di avere i seguenti requisiti:

• Hai contattato il servizio clienti utilizzando il form di contatto presente su questo sito dal menu "Condizioni/Customer Service" ( accessibile solo agli utenti registrati ) , per inoltrare la Tua richiesta di reso.
• Il sigillo di sicurezza monouso è perfettamente integro e, pertanto, non è stato rimosso dal capo.
• Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e, pertanto, non sono state rimosse dal capo.
• Ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui ti è stato originalmente spedito e deve essere imballato in modo ordinato
• Ogni capo reso non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.
• Il pacco contenete il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere entro 10 giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione sono a Tuo carico.
• Il pacco contenente il reso deve pervenire presso i nostri magazzini entro 10 giorni dalla data della Tua spedizione. Pertanto - onde evitare che, a Tuo rischio e pericolo, si smarrisca o accumuli un notevole ritardo - Ti suggeriamo di utilizzare un corriere espresso e di assicurare la spedizione. ATTENZIONE: il pacco contenente il reso viaggia a Tuo rischio e pericolo e, quindi, non potremo essere responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio, ritardo nella consegna presso i nostri magazzini.

ATTENZIONE: se anche soltanto una di queste condizioni non è rispettata, AguaDelCarmen non potrà accettare il tuo reso e gli articoli ti saranno rispediti a tue spese.

ATTENZIONE: rifiuteremo la consegna di pacchi privi del Numero/Codice di Autorizzazione al Reso.

ATTENZIONE: GLI ARTICOLI ACQUISTATI CON UNO SCONTO, SONO DA CONSIDERARSI VENDITE “FINALI” E PERTANTO NON SI ACCETTANO RESI DI ARTICOLI ACQUISTATI CON SCONTI

Non appena ricevuto il tuo pacco, AguaDelCarmen verificherà che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate.

Se la procedura è stata eseguita correttamente, ti invieremo una e-mail indicandoti che il reso è stato accettato e, pertanto, procederemo ad effettuare il tuo rimborso che avverrà mediante accredito sulla tua carta di credito (se hai pagato con carta di credito) o accredito Paypal (se hai pagato con Paypal).

Se, invece, non sono state rispettate le condizioni sopra citate, ti avviseremo e ti daremo la possibilità di renderti il capo, al tuo indirizzo, a tue spese.